Varför?

Varför kan man inte beställa blanketter från försäkringskassans hemsida istället för att ringa till dem o sitta i kö i en sisodär tusen miljoner år för att be dem skicka hem en?
Annars finns ju alternativet att skriva ut blanketten själv men vad fan gör man om man bara har en trasig skrivare, måste jag köpa ny? Oooh, vad irriterad man kan bli............